Percepção de Marca

“A marca não é aquilo que você diz que é. É aquilo que eles dizem que é.”

A frase de Marty Neumeier, escritor do livro “The Brand Gap”, me lembra muito de um caso.

É o caso de uma empreendedora da moda que um dia contou o quanto sua marca era incrível, com peças impecáveis e que sempre se adiantava às tendências da moda.⁣

Falou, então, o quanto a marca era inovadora e jovem, mas que não entendia porque não decolava. Se sentia frustrada e perdida.⁣

Ela pensava que estava fazendo tudo certo e atribuía ao azar não ser uma marca reconhecida. ⁣

Pois bem, era nítido que algo estava errado

Quando vimos a loja e os produtos foi fácil saber que a ideia que a empreendedora tinha da sua marca não era a ideia que a marca projetava.⁣

Havia um somatório de erros.

Inúmeros elementos que constroem uma marca não estavam presentes. E essa inexistência era notada numa inconsistência.⁣

Por outro lado, o que existia era mal construído. O estilo da marca não estava de acordo com o estilo do produto.⁣

Ainda havia uma imensa inadequação de comunicação da marca ao público target.⁣ ⁣

Por isso é vital perceber e controlar o impacto que a sua marca está gerando no mundo e se isso está de acordo com a proposta da marca.⁣

De nada adianta a sua ideia sobre a sua marca se não é essa imagem que ela está criando!

Lembrem:⁣ ⁣
Marca, entre tantas outros coisas, também é percepção.

Quando se constrói uma marca projetamos toda a imagem que queremos dar vida no mundo real.

Porém é necessário que essa comunique os valores que devem ser associados

Como imagem é um fator subjetivo, cabe aos creators e gestores da marca a tarefa complexa de alinhar a marca a todas as associações de valores e princípios que a mesma deseja se conectar.

Contudo no plano real a marca existe enquanto percepção dos stakeholders e vai tomar vida na soma e na média das opinões que ela provocar.

É a partir da soma dessas percepções coletivas que teremos a marca.

Por isso, a comunicação e a atitude que será tomada diante de cada ponto de contato com o cliente são tão essenciais para aproximar o que a marca quer ser do que ela realmente será.

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